Reclamatii

La Attitude, ne dorim ca fiecare membru să aibă o experiență cât mai plăcută. Dacă, totuși, apar situații în care nu ești mulțumit de un serviciu sau de interacțiunea cu echipa noastră, ne poți transmite o sesizare simplu și rapid:

• telefonic, la numărul +40722379354 (tarif normal, valabil din orice rețea).

Cum gestionăm reclamațiile primite?

1. Înregistrarea sesizării
Reclamația ta va fi preluată și vei primi un număr de înregistrare, pentru a putea urmări procesul de soluționare.

2. Analiza și verificarea situației

• tratăm fiecare sesizare cu seriozitate și respect;
• păstrăm confidențialitatea datelor transmise;
• investigăm obiectiv și transparent circumstanțele semnalate;
• dacă identificăm o greșeală din partea noastră, vom acționa rapid pentru corectarea acesteia.

3. Răspunsul către tine
În cel mai scurt timp, vei primi un răspuns oficial care va include:

• rezultatul analizei, poziția companiei și explicațiile aferente;
• soluția propusă și pașii următori;
• în cazul în care răspunsul este negativ, îți vom oferi justificarea completă.

Ne dorim să construim un climat de încredere și transparență, astfel încât fiecare feedback primit să contribuie la îmbunătățirea serviciilor noastre.